Müşterilerine en düzgün dijital tecrübesi yaşatmayı hedefleyen Vodafone taşınabilir şebeke yatırımlarında yeni jenerasyon teknolojilerden yararlanıyor Kartal Escort Müşterilerine ilişkin anonimleştirilmiş taşınabilir tecrübe datalarını kullanarak müşteri gereksinimini merkeze alan Makine Öğrenmesi ve Yapay Zekâ algoritmalarıyla işleyen Vodafone bu strateji sayesinde tecrübenin güzelleştirilmesi gereken noktalardaki müşterilerine 10 daha fazla Tuzla Escort oranda ulaşabiliyor
Türkiye nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, taşınabilir şebeke yatırım stratejilerini yeni kuşak teknolojilerle geliştirmeye devam ediyor. Müşterilerin servis bazlı gereksinimini temel alarak, artan data trafiğini Yapay Zekâ algoritmalarıyla yönetmeye başlayan Vodafone, yatırımlarını bu sayede daha gerçek şekillendirebiliyor. Yeni yatırım stratejisini Türkiye’nin dört bir yanındaki taşınabilir müşterileri için kullanan Vodafone, Yapay Zekâ ve Makine Öğrenmesi teknolojileri sayesinde hem yeni müşteri potansiyelini hem de mevcut tecrübesinin güzelleşmeye gereksinim duyduğu müşterileri daha hakikat tespit ederek aksiyon alıyor. Vodafone, bu strateji sayesinde, tecrübenin güzelleştirilmesi gereken noktalardaki müşterilere 10 daha fazla oranda ulaşabiliyor.
Thibaud Rerolle Müşterilerimizi odağa alarak yatırımlarımızı yönlendiriyoruz
Müşterilerine en yeterli tecrübesi sunma gayesiyle çalıştıklarını belirten Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Thibaud Rerolle, şunları söyledi:
Vodafone olarak yeni jenerasyon irtibat Anadolu Yakası Escort ve dijital servisler şirketi olma maksadımız doğrultusunda müşteri muhtaçlığını anlayan teknolojilerle en verimli halde yatırımlarımızı yönetmeye devam ediyoruz Müşterilerimizin hangi servise ne vakit ve ne kadar muhtaçlığı olduğunu Yapay Zekâ ve Makine Öğrenmesi teknolojilerini kullanarak daha düzgün tahlil edebiliyoruz Taşınabilir şebekemizde yatırım önceliklendirmemizi de bu teknolojilerle güncelledik Böylelikle müşteri beklentilerini hangi tahlillerle karşılayabileceğimizi ve ne vakit karşılamamız gerektiğini daha hakikat belirleyerek kesintisiz temas tecrübesi sunabiliyoruz Bu stratejiyle müşteri tecrübesine odaklanarak abonelerimizin gereksinimlerinin daha yanlışsız tespit edilmesi ile birlikte müşterilere artık 10 daha fazla ulaşabilir hale geldik Vodafone olarak, mevcut yatırım stratejimizi geliştirirken dijitalleşme yolunda yeni teknolojileri uygulamaya devam edeceğiz.”
Yatırım stratejisinde müşteri odağı
Vodafone Yapay Zekâ ve Makine Öğrenmesi teknolojileriyle mevcut müşteri tecrübesini servis bazlı gereksinimi ve müşteri gereksinimini daha yanlışsız belirleyip aksiyona dönüştürebiliyor Birebir vakitte baz istasyonlarındaki trafik özelliklerini ve servislerin kullanım yoğunluğunu tahlil ve tespit edebiliyor Müşterilerin kullandıkları servisler anonim bir halde baz istasyonu servis bazlı performans metriklerine dönüştürülüyor. Bu sayede fazla görüntü izlenen, oyun oynanan, internette dolaşılan ya da sesli görüşme yapılan alanların daha hakikat bir biçimde tespit edilmesiyle yatırımların daha yanlışsız vakitte daha gerçek alanlara yapılması mümkün oluyor. Vodafone bu sayede, taşınabilir şebeke yatırımlarını, müşterilerinin tecrübesini güzelleştirebilecek noktalara yönlendirebiliyor. Müşterilerini yatırım stratejisinin merkezine alan Vodafone, onlara kesintisiz irtibat tecrübesi sunuyor.
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
